轉貼 : 團隊管理 - 授權的藝術

專案經理的核心職責，就是明白哪些事情可交給你的部屬去決定。本文提供一些建議，協助你了解什麼時候該放手，什麼時候不該放手。

偶爾，你會遇見一個獨攬全部決策權的專案經理。但就我的經驗而言，大多數的專案經理，都寧可把一部分的決策授權給專案小組的組員去做。事實上，你不會願意你的組員不知所措地，把專案落實過程中冒出的每一項問題都丟給你。你會希望，專案小組有能力做盡可能多的決定。

這麼做，有助於讓專案小組的成員覺得自己的工作更專業、肩負的職責更重大。這也有助於提高士氣，因為普通人若是覺得對影響自己的事物有一定程度的控制權， 通常工作時會覺得更勝任愉快。身為專案經理的你，必須鼓勵部屬在適當時負起責任、自己做決定。這有助於提昇專案小組的執行效率，也讓個別組員在自己的專業 領域日益成長。

身為專案經理，你必須放手讓組員處理所有的日常問題，惟有特殊的問題才必須向你通報。同時，專案經理應竭盡所能解決盡可能多的問題，惟有碰到真正的問題才求助於贊助者。

如果你真的把敲定決策的權力賦與專案小組的組員，乍看下，他們似乎能獨立處理任何的問題，完全不必請示專案經理。但事實上，那樣的授權過程又太過火了。仍 有一些半途冒出的問題需要向上呈報給專案經理知道。同理，專案經理碰到一些問題，也必須向上呈報贊助者，以及其他適當的主管。

以下是一些衡量問題的標準，讓專案小組知道解決方案是否超出他們所能控制的範圍。

‧解決方案會不會造成專案的進度或成本受影響?若是，則專案經理必須介入。專案小組成員沒有權限更改專案的費用或歷時長短，必須請示專案經理，或許還需要請專案贊助者介入。

‧做這個決定，是否會導致你必須擴大規模、或偏離先前同意的規格?這種事常常發生。在許多情況下，專案小組成員覺得自己既被授權，即可承接調整規模的要求。這是不對的。即使調整規模對成本或進度毫無影響，專案經理也務必介入管理規模的改變。

‧這個問題或可能的解決方案，是否具有政治敏感性?若是，專案經理也務必介入。這些類型的問題可能需要向上通報贊助者，以及公司的管理階層。

‧做這個決定，是否會導致你達不到先前同意的承諾?若是，專案經理必須介入，因為進度是他或她負責管理的，所以必須介入任何可能造成活動結束日期改變的決定。

‧做這個決定，是否會讓專案暴露於未來的風險?若是，專案經理必須介入，因為專案經理必須為風險管理過程負責。

如果這些狀況都不存在，那麼專案小組成員可自行做決定。聽起來似乎沒有剩下什麼決定還需要做的，但事實上，大多數的決定都與日常運作的需要有關，不符合上述的標準，可以交給專案小組全體或個別的組員做決定。

轉貼 - 永遠不要因為工作不好而辭職

有一位老人，獨自住在家裡。他的兒女輪流回來照顧他。後來覺得最好還是住到老人院去比較好，因為他的眼睛已經完全看不見了。

遷入老人院的那一天，服務員牽著他的手告訴他，房間的樣子，牆上的壁畫，窗戶外面是一大片草地，還有水池，這位老人回答說，真的好美，我想我在這裡會很開 心。服務員瞪著他，一臉訝異的說，你什麼都看不見，你怎麼知道美不美呢？講到這裡，你大概已經知道這故事想要說的是什麼了？我們比那位老人的情況好多了。 我們每天早上起來的時候有沒有這麼振奮，這麼積極？辦公室裡的事好像永遠都做不完。煩惱的事不知道為什麼總是那麼多。房子、車子、小孩的學業，今天的早飯 該吃什麼，這些事從未間斷過，就待會兒出門，從車子開出去到抵達停車場，至少會發三次火：有人換車道沒打信號燈；某段路塞車因為有人在路邊並排停車；再有 就是亂按喇叭。

想到這裡，怪不得我們真的要做一選擇。選擇今天我要找到美好的事，還是要專注於煩惱的事。我們要選擇感恩、寬容，抑或是要讓抱怨、憤怒來折磨我。我們甚至可以在今天選擇關心他人，對他人感興趣的機會，而不要讓冷漠習慣性的在心頭。

30年前，我對當時的工作非常不滿，時常抱怨，也多次口頭叫嚷要辭職。有一天一位其他部門的年長主管跟我說，永遠不要因為這個工作不好而辭職。一定要因為另一個工作更好而辭職。

這二句話對我很重要。影響也很大。卅年後的今天，回想起來，他說的真的很有道理。

現在的公司制度不好，下一個工作機構的體制多半也有缺陷。現在的公司不公平，誰能保證新的公司一切都很合理公道。現在的公司有派系，天知道多少公司有同樣的權力鬥爭問題。跟現在的主管處不好，新工作的主管就一定處得好嗎？因而換工作不是解決辦法。

根本的辦法是改變態度。曾在集中營裡住過，遭受過人類最悲慘的折磨的奧地利心理學家Victor Frankel就認為，人所擁有的「最後的」（last）自由是，我們可以選擇我們的態度。遭遇同樣的打擊，有的人選擇的是絕望，有的人卻選擇了希望。

朋友，你選擇的是什麼？你準備怎樣過這一天？

貧莫愁兮富莫誇。那見貧長富久家。

大丈夫成家容易。士君子立志不難。退一步自然幽雅。讓三分何等清閒。忍幾句無憂自在。耐一時快樂神仙。口契菜根淡中有味。守王法夢裡無驚。身在塵間不惹塵。不較長短計是非。願採深山辛苦茶。莫飲花街糊塗酒。就近有德士。早謝無情友。貧莫愁兮富莫誇。那見貧長富久家。