轉貼 - 30年後仍適用的軟體專案管理概念

在人月神話中，工作完成所需的月數，會因人員的增加而遞減，然而由於軟體專案是交互關係複雜的工作，需要大量的溝通成本，因此人數的增加，容易因溝通問題，反而無法達到預期的效果。

The Mythical Man-Month 人月神話，探究工時與人力無耗損互換的迷思 人月神話》出版至今已經超過三十年，一直被視為是軟體專案管理的聖經。《人月神話》之所以能歷久不衰，一方面是作者Frederick P. Brooks, Jr.本身曾擔任IBM System/360與OS/360這類大型軟體系統專案的專案經理，因此能從實務中提取出具體意見。另一方面，即使IT產業在這三十年中飛快成長，然而 《人月神話》對於軟體專案提出的看法與建議，至今仍有參考價值。 所謂的人月（man-month）是用來衡量工作量的單位，也就是一個人在一個月內所能完成的工作量，例如有個專案預估需要12個人月，那麼如果 派了4個人來處理這項專案，理論上只要三個月就能達成。Brooks之所以將這個換算的機制稱為神話，是因為軟體專案在本質上，人力與工時是無法互換的， 換言之，當專案進度落後時，光靠加派人力到該專案中，並不會增加產能，反而有可能讓情況更加失控。 Brooks認為，軟體專案在本質上是系統性的工作，在過程中必須處理複雜的交互關係，在溝通上必須花費不少的成本。 因此Brooks認為，在專案的人員配置上，最好是有如外科手術團隊，利用支援性的角色，協助操刀的外科醫師，讓開刀過程可以更流暢，而不是讓整 個開刀床旁圍滿了一堆外科醫師。另外書中也針對軟體專案的問題，像是架構與實作的分野、溝通的方式、軟案時程預估、預防失敗等多種面向，提出理論與實務兼 俱的立論，希望藉此讓陷入困境的專案能順利走出焦油坑。文⊙黃天賜 Tar Pit 焦油坑 焦油坑是因石油揮發而成的黏稠瀝青，表面會因日照而反射出光亮，而讓野獸誤以為是水池而走近，最後陷在其中無法逃脫。 Brooks以焦油坑作比喻，形容他觀察到的大型系統的軟體開發。雖然系統最後總能釋出、運作，但是開發團隊往往無法達到既定的目標、時程或預算上的要求，因此被種種問題困住的開發團隊，就好像跳不出焦油坑的巨獸一樣。 Tractable Medium 易操控介質 在論及寫程式的樂趣時，Brooks舉出數個原因，包含創造的樂趣、有益於他人、可目睹成果動起來、持續學習的樂趣，以及最後的原因便是易於操控的介質。 在介質這一點，Brooks將程式設計師與詩人相提並論，只要動動腦筋，兩者就可以創造出美妙的事物，而更甚於詩人的是，程式設計的結果，能具體讓人感受到它的運作。一些問題也伴隨容易操控的特性而來，軟體工程便是在解決這些問題。 Aristocracy 貴族政體、菁英份子 軟體系統在設計時，至關重要的一點是保持概念的整體性（conceptual integrity），Brooks認為寧可丟棄某些新奇或更好的特色，以反映出同一組設計理念。 為了達到這樣的目的，在設計系統時，必須採用少數人決定的方式，類似於貴族統治的方式，由架構設計師這類角色，決定系統整體的規格。雖然在開發團隊中採用民主方式，可以廣納意見與創意，卻會破壞概念整體性。 Tower of Babel 巴別塔 巴別塔是聖經上的知名故事，人們想要合作搭建通天的高塔，上帝於是將人類的語言分成多種言語，彼此即無法溝通，高塔的任務即告失敗。 Brooks用這個故事來聚焦軟體開發過程中溝通的重要性，他指出許多問題都源自左手不知道右手在做什麼的情況，因此開發團隊成員應該應用各種方式，包含非正式方法、會議與工作手冊進行溝通。 Document Hypothesis 文件假說 「在成堆的書面資料中，有一小部分關鍵性文件記錄著任何專案管理的核心工作，而這些文件是身為管理者最重要的工具。」這是Brooks提出的假說，而他透過與其他產業運用文件的情況，驗證這個假說的真實性。 紙上作業經常被視為繁瑣、無趣，但Brooks認為對管理者而言，文件能讓團隊的思考與討論更集中，也能作為監督和預警的機制，因此對軟體工程的文件作業和其他產業一樣重要。 Silver Bullet 銀彈 在傳說中，銀彈是殺死狼人的致命武器，因此如果將軟體專案比喻為狼人，那麼能讓狼人一槍斃命的銀彈會是什麼呢？Brooks懷疑這種銀彈並不存在，這和軟體工程的本質有關。 他認為軟體工程的本質是架構許多抽象概念，並進一步制定規格、設計與測試，這造成它的高度複雜性，易變性、隱匿性等特質，因此軟體工程，這些難度不會因為軟體技術進步（像高階語言、整合開發環境）而帶來根本性改變。 Catastrophe 大災難 軟體專案釀成不可收拾的大災難究竟是如何造成的？Brooks認為大災難其實就是每天一點一點地的延誤中造成的。 因此日常的監控機制便相當重要，像是建立明確描述、可量測的里程碑（milestone），或是利用計畫評核圖來監控與應變進度狀況。 另外，成立計畫監控小組，擔任進度的守門員，進而提醒團隊容易疏忽掉的落後時程，對於專案有相當大的幫助。 Auxiliary Program 輔助程式 開發軟體系統，測試與除錯是相當重要的一環，因此建立良好的測試方案就至關重要。Brooks介紹了數種測試方案中應該包含的項目，而在介紹建立充份的測試鷹架（scaffolding）這個項目時，他介紹三種鷹架形式：傀儡組件、迷你檔案和輔助程式。 輔助程式是用來產生測試資料、列印特定分析結果與分析交互參考的表格的工具程式，提升除錯工作的效益。 Surgical Team 外科手術團隊 Brooks認為太多人參與專案開發，往往會增加溝通的成本，容易因為傳達不清形成不良影響。然而面對大系統，精簡的人力又往往增加時間成本。 兩難之中權衡，他認為開發團隊應該像外科手術團隊，不需要每個人都要實際操刀，而是應該安排像隨侍在外科醫生旁邊的支援性角色，增加操刀者的效率與生產力。換句話說，可以適時地加入行政助理、祕書、程式助理等人員。

轉貼 - 這年頭，沒有功勞，就只有疲勞

企業無情 。人才不忠。

現今企業的員工關係可以用8個字詮釋 [企業無情 ，人才不忠]。

〔人才不忠〕或可說是事實，因為真的有人就是逐股票而居那種人，

但企業經營也不得不愈來愈現實，員工有沒有value，

對企業有沒有貢獻度才是企業主心裡的想法，所以囉，
[沒有功勞也有苦勞]的時代已經過去了，我們只能接受這個事實，
並加速提昇自己的能力，才是上策。

非常可怕殘忍的事實，如何讓自己更成長，真的是很重要的事。

時時刻刻想想自己是不是成為只有疲勞，沒有功勞的人。

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這年頭，沒有功勞，就只有疲勞

星期一早上9:30，民生東路一棟，玻璃帷幕大樓的12樓，初夏的陽光搶進百葉窗內，照得整個會議室，好像是過度曝光一般，很蒼白。

主管們一個個低著頭，只有業務部的胖經理喘著氣說：
『老闆，這一個月大家不眠不休，如期把商品推上貨架，就算沒有功勞，也有苦勞吧？』

大家依舊低著頭，用眼睛偷瞄老闆，只有胖經理還喘，氣氛很像奧斯卡最佳影片揭曉的前一秒。
終於，老闆開口了：『這年頭，沒有功勞，就只有疲勞。』
是囉，年頭變了！在很多老闆的眼裡，真的沒有功勞，就只有疲勞了。

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多年前，一位建築系畢業的朋友向我抱怨，他每天在事務所，畫圖畫到深夜一兩點，可是那位高知名度的建築師，卻經常怪他不懂放手給新人做。

他很哀怨地說：『你知道嗎？他對圖有多挑剔，只有我自己畫才能讓他點頭，那些剛畢業的新人什麼都不會，給他們畫，最後還不是要我改得半死，還不如自己來畫，更快一點！』

我把他的心聲轉告給那位建築師，年過四十卻依舊有著娃娃臉的建築師說：『我不是不喜歡他畫的圖，而是他已經到事務所三年 了，他一定要自我提昇，不能永遠沒有自己的想法。你想想，如果一 年後他還是只會照我的要求畫圖，那我何不用一個學校剛畢業的，薪水也省，也不會有那麼多抱怨。』

建築師說到這裡，很無辜地搖搖頭：『我要他找助手，偏偏只要是他面試，比他有才氣的休想被他錄取，結果就像他自己說的那麼慘。』

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和賣時間的人相比，賣勞力的人內心往往有更深的惶恐。

一來，他們很怕自己是一個沒有貢獻的人，所以，就會緊抓著原有的工作不放，甚至比一般人更賣力地去投入；二來，他們很怕無法勝任更高難度的挑戰，所以，他們常常告訴自己，或告訴別人，現在他手邊的工作是無可替代的，少了他，換了別人只會把事情搞砸。

面對賣勞力的人，老闆不忍苛責，因為他真的很努力；面對賣勞力的人，老闆也不能放棄，因為他內心真的很為公司著想。

可是，面對只會賣勞力的人，老闆也會很苦惱：因為他沒有太多的才能， 可是又不能不每年給他加薪；他不懂管理別人，可是又不容易被人管；他找的人不會比他有能力、他面對的競爭愈來愈年輕。

如果你不想做一個只會賣勞力的人，你一定要知道：

只有新進的人能夠僅靠勞力而獲得肯定，只有基層的工作才不需要你用腦力。如果你想自我提昇，別忘了這年頭的新工作信條：『沒有功勞，就只有疲勞。』

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13個值得參考的觀點

1.不要放棄學生時代所學。大概很多人會說：「大學裡學的東西，對現在的工作一點幫助都沒有。」如果因此就將從前所學拋諸腦後，是很可惜的。
人不太可能一輩子都做同一個工作，持續花心力在學生時代所學的學科上，非但不是浪費，在轉職時反而能增加選擇的機會。

2.柔性思考，多角度閱讀。
現今職務有細分化的趨勢，在高度專業化之下，大家都竭盡所能加強專業知識，卻造成不少人除了自己的專業之外，其他的事都不瞭解。

3.每個星期給自己一個新的挑戰。
心理學家表示，換穿新款式的服裝或改變房屋擺設，可以給人新的刺激，具有「自我啟發」的功效。
長期處於安定的環境下，年輕人也會加速僵化衰老。
所以每個星期給自己一個新的冒險吧！買本新書、到從來沒去過的地方逛逛，給自己新鮮的刺激與活力。

4.實際接觸熱門商品，思考其暢銷的理由。
現今的年輕人可說都是用電視機餵養長大，鮮少關心社會脈動，因此也造成一進入職場就對社會變遷鈍感，邁向老化一途。
現代社會的變動速度驚人，若不跟上潮流，只有被淘汰的命運。
對於暢銷的產品，並不一定要購買，但應該要實際去感受思考，為什麼會暢銷。
公司並不是圖書館，只想在辦公桌前了此殘生，那真的就像在養老了，多出去走動走動吧！

5.放假時到熱鬧的地方去感覺時代的脈動。據統計，居上班族休閒娛樂首位的就是「看電視」，佔五成以上，剩下三成的人則是選擇「睡大頭覺」。
當然在辛苦工作一週後，適當的休息是必要的。
但休閒生活的品質也應該兼顧。趁休假時到百貨公司、聽音樂會等活動，能夠看到許多平常沒有機會看到的各形各色人物，說不定會啟發新商品的構想。

6.利用通勤時間做「定點觀察」。
對於廣大的公車族、火車族來說，通勤時間的運用也是一大學問。
大部分的人可能都是發呆或打盹，要不然就是默默忍受擁擠之苦，到公司時已經筋疲力竭。

其實，花一點心思，也能在上班的途中獲得不少意外的收穫。
尤其每天相同的通車路線，剛好可以做定點觀察，一樣的區域、固定時間的觀察，很容易察覺到一個地方的改變。

7.在星期天閱讀一週的報紙。
報紙中有相當多即時性的消息，是吸收情報的重要管道。
但每天一部份一部份的閱讀，只是「點」的層面，利用星期天翻閱當週的報紙，對一個議題可以連接起「線」的層面，瞭解整個事情的來龍去脈。

8.看報導不要只看財經新聞。對於上班族而言，財經新聞當然是重點必讀，但如果只閱讀單一報紙，
視野難免會過於狹隘，因此多翻閱幾份，對磨練自己對新聞的敏銳度絕對有幫助。
而其他的版面，體育版、文藝版也應該瀏覽 一番，往往會有意想不到的有利情報。

9.每週閱讀一本書。
藉由閱讀! 習慣的養成，能幫助大家在知識爆炸的年代，充實資訊取捨的能力，在滾滾情報洪流中獲得最有利的訊息。

古典文學、世界名著、偉人傳記、學生時代喜愛的讀物，這些看來和工作不相干的書
籍，能擴展視野，在人格養成及思考能力上會有很大的幫助。

10.多和不同領域的人接觸。
大體而言，我們和能談論相同話題的朋友比較處得來。
但事實上多接觸不同領域人，聽聽各行各業的工作概況和甘苦，能給予頭腦新鮮的刺激，活化思考，是培養情報蒐集力的絕佳機會。
剛開始工作的新鮮人，在增廣見聞、開拓視野上是相當重要的。

11.至少學習一種外文。
有不少上班族在學校畢業之後就和語言學習絕緣，尤其是在非國際性的公司工作，常常會疏於外文上的進修。以未來的趨勢而言，有潛力的企業一定會朝向國際化發展，不趁年輕儲備實力，等三、四十歲成為公司的中堅份子時才來學習，不但費力，也失去競爭力。

12.每週給自己一個私人時間。
上班認真是值得嘉獎，不過一味埋首於工作可是會出現危機！
每天反覆於相同的工作中，是否有停下來為這些日子的工作績效、人際相處、家庭關係等等問題做檢討與規劃呢？
習慣忙碌可能會讓你變得盲目，每週給自己一個獨處的時間做做心靈的沈澱。

13.不要吝惜自我投資。市面上有所謂「在三十歲前致富」的書籍，或「二十五歲之前成為百萬富翁」的報導，讓一般年輕上班族也開始流行以金錢的累積作為工作的目標，對於進修或旅遊增廣見聞的投資就相對減少。

年輕時代需要儲存的應該是智慧、知識資產，「無形財」的累積才能創造人生最大的財富。

來源：
http://www.ithome.com.tw/plog/index.php?op=ViewArticle&articleId=11174&blogId=411

IT's Rule

Rule 1：
Readable 才是王道。


Rule 2：
Simple is Power

Rule 3：
以好 maintain 、省人力為最高指導原則。

要面對處理的第一件事

君子之心。遇事泰然處之。就事論事。
小人之心。唯恐天下不亂。幸災樂禍。